Nous proposons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire : Carte Bancaire, Visa et Mastercard
• PayPal
• Klarna, vous payez après avoir reçu votre commande
• Alma, paiement en plusieurs fois
• Virement SEPA
• Paiement sur facture pour les clients professionnels
• iDEAL et Bancontact

Nous n'émettons pas de chèques-cadeaux et il n'est pas possible de payer avec des chèques-cadeaux.

Oui. Avec Klarna, vous payez après avoir reçu votre commande. Vous voyez lors du paiement si cette option est disponible pour votre commande.

Nous ne délivrons pas de chèques-cadeaux et il n'est pas possible de payer avec des chèques-cadeaux.

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Si le paiement après réception ne peut pas être choisi ou est refusé, la demande n'a pas été acceptée par le prestataire. Vous pouvez finaliser votre commande avec un autre moyen de paiement.

Vous recevez une confirmation de commande lorsque votre commande a été bien reçue et payée. Si vous choisissez le prélèvement bancaire, vous recevrez une confirmation de commande ultérieurement, à savoir lorsque nous aurons reçu le montant de la commande. Veuillez tenir compte d'un délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables.

Aucun montant n'a été prélevé ? Alors le paiement n'a pas abouti, vous pouvez passer votre commande à nouveau.

Un montant maximum peut s'appliquer aux paiements par carte. Si votre commande dépasse ce montant, le paiement par carte n'est plus proposé.

Vous recevez toujours la facture par mail. Vous pouvez également télécharger les factures dans votre aperçu de commande dans Mon Proforto.

Pour une modification de votre facture, contactez notre service client. Avant de faire cette demande, veuillez prendre en compte les points suivants : La demande de modification de facture doit être soumise dans les 60 jours suivant l'achat. Si vous demandez une modification après cette période, nous ne pourrons pas modifier votre facture.

Le traitement du remboursement d'un retour prend au maximum 10 jours ouvrables à partir de l'envoi du colis à Proforto. Vous en serez informé par e-mail. Après traitement, vous recevrez le remboursement de la même manière que le paiement a été effectué à l'origine.

Avez-vous choisi de payer après réception ? Dans ce cas, le remboursement sera déduit de la facture en cours. Vous recevrez un e-mail séparé à ce sujet.

Le montant de la commande passe-t-il sous le 125 €150 € après déduction ? Dans ce cas, nous déduisons les frais de port du montant à rembourser.

Cela ne s'applique-t-il pas à votre commande ? Veuillez alors contacter notre service clientèle.