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Vous trouverez ici des réponses à toutes vos questions concernant la passation, la modification et l'annulation d'une commande.

Passer, annuler et modifier

Comment puis-je passer une commande ?

Passer une commande est très simple :

Allez sur le produit de votre choix. Choisissez la couleur, la taille et/ou la personnalisation.

Cliquez sur le grand bouton vert « dans le panier ».

Cliquez sur 'Continuer vos achats' pour explorer davantage l'assortiment ou cliquez sur 'Aller au panier' pour payer.

Renseignez vos informations et suivez les étapes. Vous avez un compte chez Proforto. Connectez-vous pour que toutes les informations connues soient automatiquement remplies.

Choisissez le mode de paiement souhaité pour finaliser votre commande.

Vous recevrez par e-mail une confirmation de commande lorsque votre commande aura été passée avec succès.

Vous avez encore des questions ou vous ne vous en sortez pas ? Contactez alors notre Service client.

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Puis-je encore annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez annuler si votre commande n'a pas encore été traitée. Vous pouvez annuler votre commande vous-même via Mon compte Proforto. Allez à la commande que vous souhaitez annuler et sélectionnez les produits. Cliquez ensuite sur confirmer. Vous recevrez un e-mail de confirmation de l'annulation.

L'option pour annuler votre commande n'est-elle pas disponible ? Cela signifie que votre commande a déjà été traitée et qu'il n'est plus possible de l'annuler. Vous pouvez alors retourner la commande.

Il n'est malheureusement pas possible de modifier une commande. Vous ne vous en sortez pas ? Contactez notre Service client.

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